よくある質問と答え

◆ご注文・お支払い方法について

注文確認メールが届かないのですが…

ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

最も多いのがご注文時に入力頂いたメールアドレスの誤りにより届かないケースです。今一度ご確認ください。また、携帯電話からのご注文時、特定のアドレスからしか受信しない設定になっていると届かない場合があります。その際はお手数ですが、電話にてご連絡をお願いいたします。

FAXでの注文は受け付けていますか?

受け付けています。FAX番号:0226-23-3458

FAXでご注文いただく際は、紙面に「お届け先の方のお名前・住所・電話番号」「ご注文の商品」「希望のお支払い方法」をご記載のうえ、送信をお願いいたします。
FAX用テンプレートを用意しておりますのでダウンロードの上、お使いください
<1>ホルモンのご注文はこちら
<2>和牛のご注文はこちら

複数の商品を別々のお届け先に送ることはできますか?

ご指定いただけます。

贈り物、ギフトとして複数のお届けを指定することができます。ご注文時に指定できます。

お支払方法には何が使えますか?

クレジットカード払い、商品代引、銀行振込が使えます

クレジットカード払いは決済手数料が無料となっております。商品代引には代引手数料、銀行振込には振込手数料がかかりますので予めご了承下さい。銀行振込は入金確認後の発送となりますので、お急ぎの方はクレジットカード払い、商品代引がオススメです。

キャンセル・返品はできますか?

原則としてお客様都合による返品はできませんが、発送前であればキャンセル可能です。

食品という性質上、お客様都合による返品、交換等はお受け出来かねますのでご了承下さい。
但し、商品の発送前にご連絡をいただければキャンセルできますので、キャンセルの必要が出ましたら
早急に電話にてご連絡をお願いいたします。

ギフトラッピングは対応していますか?

対応しております。

当店オリジナルの包装紙とリボンでラッピングいたします。また、熨斗、名入れが必要な場合も対応いたしますので、ご注文時にご指定ください。

◆配送について

送料はいくらですか?

送料は送り先と重量によって変わります。

送り先の都道府県と商品点数の重量により送料は変わります。詳しくは送料のページをご覧ください。

代引き手数料はいくらですか?

金額により330円~1,100円です。

0円~1万円未満の場合は330円、~3万円未満で440円、~10万円未満で660円、~30万円未満で1,100円となります。表記は全て税込です。

どれくらいで届きますか?

商品の発送から1~2日でお届けできます(離島を除く)

ヤマト運輸の配送状況や天候などにより、1~2日以上かかる場合がありますので余裕を持ってご指定ください。尚、注文日より5日後からお届け日を指定いただけます。

配送方法はどうなっていますか?

ヤマト運輸のクール宅配便(冷凍便)で発送いたします。

当店の販売商品はすべて冷凍商品ですので、クール宅配便で発送させていただきます。
生ものですので通常便(常温)での発送は承っておりませんので予めご了承ください。

海外への発送はできますか?

原則として発送はできません。

海外に発送する際、国ごとに定める検疫等の規定が異なり、また確実にお届けする保証ができない為、海外への発送は原則として行っておりません。どうしても発送したい方は個別にお問い合わせ下さい。

◆当店取扱商品について

賞味期限はどれくらいですか?

開封前であれば冷蔵で5日、冷凍で1ヶ月が目安となります。

冷蔵は保存温度4℃以下、保存温度は-18℃以下で保存してください。
当店発送時は冷凍にて発送致します。

実店舗で直接購入することはできますか?

もちろんお買い求めいただけます。

ネットショップからも店舗受取を選択できますのでご利用いただければ幸いです。
気仙沼にお越しの際は、ぜひお気軽に店舗にお立ちよりください。

【かわくわ精肉店販売店舗】
〒988-0053 気仙沼市田中前3丁目6-8(営業時間)9:00~18:00
TEL:0226-23-3447 FAX:0226-23-3458

気仙沼ホルモンが他のホルモンと違うところはありますか?

気仙沼ホルモンは気仙沼のソウルフードです

気仙沼ホルモンが他のホルモンと違うところは
①複数の豚ホルモン部位を使用
②たっぷりの味噌ニンニクだれを使用
③千切りキャベツにウスターソースをかけてホルモンと一緒に食べる
といったように気仙沼ならではの味付けと食べ方があります。
当店の気仙沼ホルモンは当店独自のタレをまぶした長年愛されるからくわの味と親しまれています。

和牛の産地はどこですか?

当店の取り扱っている和牛はいわて牛です。

いわて牛は日本の頂点を決める全国肉用牛枝肉共励会で全国最多11回の日本一に輝いた実績のある和牛です。
岩手の広大な大自然が育てる和牛の旨味は一度食べるとやみつきになると言われています。是非ご賞味ください。

和牛の個体識別や生産履歴はわかりますか?

はい、調べる事が可能です。

個体識別番号は商品に添付しているラベルをご確認ください。
その個体番号を「独立行政法人家畜改良センター 牛の個体識別情報検索サービス」のサイトで入力していただければ調べる事ができます。

ホルモン・和牛は生で食べれますか?

生食はオススメしておりません。

安全面を考慮してホルモン・和牛の生食はご遠慮ください。
ホルモンは豚ですので必ず火を通してお召し上がりください。

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